19.10.2015
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Veranstaltungstipp: Positiv handeln in Reklamationssituationen
In diesem Seminar erfahren Sie, wie Reklamationen als Chance genutzt werden können. Sie lernen Kunden für sich zu gewinnen und entsprechende Kommunikationsstrategien idealtypisch an verschiedenen Praxisbeispielen anzuwenden.
Interessiert? Mitglieder des SMZ profitieren bei dieser Veranstaltung von Sonderkonditionen. Alle weiteren Informationen zum Seminar finden Sie hier.
Kursausschreibung Positiv handeln in Reklamationssituationen (890 KB)